Dies könnte ein Problem des Internetbrowsers sein (siehe „Welche Browser unterstützt webPRAX?“). Bitte verwenden Sie immer die aktuellste Version Ihres Browsers.
Möglicherweise wurden Sie auch um die Erlaubnis zum Zugriff auf Ihre Webcam und Ihr Mikrofon gebeten. Bitte bestätigen Sie diese Anfrage. Überprüfen Sie außerdem in den Einstellungen Ihres Geräts, ob das richtige Ein- und Ausgabegerät ausgewählt wurde.
Es könnten auch benötigte Ports Ihres PCs/Macs oder Ihres Routers geschlossen sein, die für die Video- und Audioübertragung geöffnet sein müssen:
Für UDP und TCP müssen folgende Ports geöffnet sein: 80, 443, 3478, 5349
Für Windows 10 finden Sie hier eine Anleitung von Netzwelt:
https://www.netzwelt.de/anleitung/181406-windows-10-firewall-so-oeffnet-ports.html
Sie können uns auch die Ergebnisse unseres Konnektivitätschecks zusenden. Wir prüfen dann, wo ein potenzieller Fehler vorliegen könnte:
https://test.webprax.de/
