Wieso funktionieren mein Bild und mein Ton nicht?

Dem können mehrere Ursachen zu Grunde liegen. Verwenden Sie einen, von der Plattform unterstützen Webbrowser? Für einen reibungslosen Zugriff sollten Sie Google Chrome, Firefox, Opera oder Safari nutzen. Es kann ebenfalls sein, dass Sie zu Beginn der Sitzung nach einer Erlaubnis zum Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera gefragt wurden. Bitte bestätigen Sie diese. Sind in Ihren Geräteeinstellungen die richtigen Medien ausgewählt? Gerade dann, wenn mehrere Lautsprecher/Headsets/Mikrofone an Ihr Gerät angeschlossen sind, kann es hier zu einem falschen In-/Output kommen. Bitte überprüfen sie, ob Sie die richtigen Geräte ausgewählt haben.
Der Gerätetest https://test.webprax.de/ dient dazu, sicherzustellen, dass alle für die Videosprechstunde erforderlichen Komponenten fehlerfrei arbeiten.