Welche Ports müssen für die webPRAX-Videosprechstunde freigegeben sein?

Damit die Videosprechstunde stabil funktioniert, müssen in Ihrem Netzwerk einige ausgehende Verbindungen erlaubt sein. Unten finden Sie die Anforderungen getrennt nach Einzelterminen und Gruppenterminen.

> Einzeltermine (1:1-Sitzungen)

Einzeltermine laufen über: https://video.webprax.de
Standardmäßig versucht webPRAX zunächst eine Direktverbindung (Peer-to-Peer) zwischen Therapeut:in und Patient:in aufzubauen.
Falls das nicht möglich ist, wird automatisch unser TURN-Server als Fallback genutzt.
Damit das funktioniert, muss Ihr Netzwerk die folgenden ausgehenden Verbindungen vom Client zum Server erlauben:

STUN & TURN (Einzeltermine)
Bitte folgende Verbindungen freigeben:

-->STUN über UDP zu
Host: coturn.webprax.de
Port: 3478
Beschreibung: STUN-Dienst für reflexive Adressen

-->TURN über UDP zu
Host: coturn.webprax.de
Port: 5349
Beschreibung: TURN-Relaying (UDP bevorzugt)

-->TURN über TCP zu
Host: coturn.webprax.de
Port: 5349
Beschreibung: TURN-Relaying als Fallback über TCP

Hinweis:Ob diese Verbindungen in Ihrem Netzwerk funktionieren, können Sie jederzeit über unseren Gerätetest prüfen:
👉 https://test.webprax.de

> Gruppentermine

Gruppentermine laufen über: https://pnm.webprax.de
Damit Gruppensitzungen aufgebaut werden können, müssen zusätzlich unsere NATS-Server erreichbar sein.
Dazu ist folgende Freigabe erforderlich:

NATS (Gruppentermine) Portfreigabe im Netzwerk (ausgehend, TCP):

1. Für Host: nats1.webprax.de
IP-Adresse: 5.75.182.248
Port: 8443

2. Für Host: nats2.webprax.de
IP-Adresse: 128.140.77.77
Port: 8443

3. Für Host: nats3.webprax.de
IP-Adresse: 157.90.226.181
Port: 8443

Wenn Ihre IT oder Ihr Router-Anbieter Fragen zu den Einstellungen hat, können diese Informationen direkt weitergegeben werden.